Na Musical Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, reunimos aqui as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes para te ajudar com praticidade e transparência. Confira abaixo:
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outros)
Pix
Boleto bancário
Carteiras digitais, conforme disponibilidade no checkout
As opções completas são exibidas no momento da finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base:
No endereço de entrega informado
No peso e dimensões dos produtos selecionados
No tipo de envio escolhido (econômico ou expresso)
Você poderá visualizar o custo exato antes de finalizar sua compra.
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e serviços logísticos integrados à plataforma da Nuvemshop, garantindo que seu pedido chegue com segurança e agilidade. O método de envio pode variar conforme sua região e produto escolhido.
Realizamos entregas em todo o território nacional. Basta preencher corretamente seu endereço no momento da compra.
O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da sua localização. Em média, as entregas acontecem entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo estimado é exibido no checkout, junto com o valor do frete.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento)
30 dias corridos em casos de defeito ou problemas técnicos de fábrica
A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📧 [email protected]
Se o seu produto chegar com qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
📧 [email protected]
Nossa equipe irá avaliar o caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a substituição ou reembolso do valor pago.
Caso sua dúvida não esteja listada aqui, não se preocupe!
Nosso time de atendimento está à disposição para te ajudar com agilidade e atenção:
💬 WhatsApp: (13) 3216-2090
📧 E-mail: [email protected]
🕘 Segunda a sexta, das 9h às 18h
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